0 引言

在當(dāng)今快速發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代下，物流系統(tǒng)的效率和可持續(xù)性成為了決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。隨著消費(fèi)者需求的多樣化和即時(shí)性日益增強(qiáng)，傳統(tǒng)的物流模式在處理龐大數(shù)據(jù)量、快速響應(yīng)市場(chǎng)變化以及提高整體物流效率方面已經(jīng)難以滿足當(dāng)前市場(chǎng)的需求。在此背景下，云計(jì)算和智慧物流技術(shù)的興起為電商物流領(lǐng)域帶來(lái)了革命性的變化。云計(jì)算以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)能力，為物流系統(tǒng)提供了高效的信息管理和分析工具。智慧物流利用先進(jìn)的信息技術(shù)和自動(dòng)化設(shè)備，能夠優(yōu)化資源分配，提高物流操作的智能化和靈活性。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)智慧物流交易規(guī)模由2018年的372.99億元增長(zhǎng)至2022年的688.44億元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)24.14%（見圖1）。

環(huán)境生態(tài)鏈理論的提出使得電商物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的視角更加全面，不僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的提升，也強(qiáng)調(diào)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展和資源保護(hù)。全球范圍內(nèi)，公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)性的日益關(guān)注，要求電商物流系統(tǒng)在追求效率的同時(shí)，也要考慮其對(duì)環(huán)境的影響。因此，結(jié)合云計(jì)算、智慧物流與環(huán)境生態(tài)鏈理論，構(gòu)建一個(gè)高效、靈活且環(huán)境友好的電商物流系統(tǒng)，成為了行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。本文將探索云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的設(shè)計(jì)并開展實(shí)證分析，以期為電商企業(yè)提供優(yōu)化物流系統(tǒng)的建議參考。

目前我國(guó)已有較多學(xué)者對(duì)物流生態(tài)鏈展開了研究，王俐俐（2022)[1]在冷鏈物流園區(qū)共同打造電子商務(wù)新生態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)的生存能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；胡雄（2020)[2]結(jié)合荊州市岑河?jì)胪b產(chǎn)業(yè)的各類電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法構(gòu)建了電子商務(wù)生態(tài)鏈模型；劉偉華等（2020)[3]從內(nèi)在推動(dòng)力、外在拉動(dòng)力和催化劑作用三方面入手探討了智慧物流生態(tài)鏈的形成動(dòng)因；史燕等（2019)[4]指出B2C電商物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，需要通過(guò)優(yōu)化物流行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的生態(tài)鏈來(lái)達(dá)到更好的效果；龍尚松等（2019)[5]對(duì)智慧物流生態(tài)鏈的設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)影響因素、設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并以海爾日日順物流、廣東林安物流集團(tuán)為例進(jìn)行了實(shí)證分析。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 云計(jì)算

云計(jì)算當(dāng)前已經(jīng)成為現(xiàn)代信息技術(shù)架構(gòu)的核心。它通過(guò)提供遠(yuǎn)程、分布式計(jì)算資源和服務(wù)，改變了數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)和管理的方式。云計(jì)算的基本理念是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將大量計(jì)算資源匯聚在一起，為用戶提供自助服務(wù)。這些資源包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、應(yīng)用程序等，用戶可以根據(jù)需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)這些資源。

1.2 智慧物流

智慧物流是指利用先進(jìn)的信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行智能化管理和優(yōu)化。智慧物流的實(shí)現(xiàn)依托于物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)時(shí)追蹤貨物，提高了貨物管理的透明度和準(zhǔn)確性。云計(jì)算為物流數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和分析提供了強(qiáng)大的平臺(tái)，使得大規(guī)模數(shù)據(jù)處理和智能決策成為現(xiàn)實(shí)。大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)可以從海量的物流數(shù)據(jù)中提取出有價(jià)值的信息，優(yōu)化物流路徑，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)管理。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和物流需求的日益增長(zhǎng)，智慧物流將繼續(xù)提高物流業(yè)的整體水平，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。智慧物流技術(shù)如圖2所示。

1.3 環(huán)境生態(tài)鏈理論

環(huán)境生態(tài)鏈理論將生態(tài)學(xué)原理應(yīng)用于商業(yè)和工業(yè)環(huán)境中，強(qiáng)調(diào)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中考慮對(duì)環(huán)境的影響和資源的可持續(xù)發(fā)展。這一理論的核心觀點(diǎn)是將企業(yè)和其運(yùn)營(yíng)活動(dòng)視為生態(tài)系統(tǒng)的一部分，其中的資源流動(dòng)、能量轉(zhuǎn)換和廢物循環(huán)應(yīng)當(dāng)模擬自然生態(tài)系統(tǒng)的高效性和可持續(xù)性。在實(shí)際應(yīng)用中，環(huán)境生態(tài)鏈理論可以指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和實(shí)踐。

2 云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的設(shè)計(jì)

2.1 設(shè)計(jì)原則

第一，云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)基于整合性原則，確保所有技術(shù)和流程的無(wú)縫對(duì)接，所有工作人員的協(xié)同工作。整合性原則要求搭建一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理和分析。這種模式可以確保信息的流通，加強(qiáng)決策的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

第二，設(shè)計(jì)云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈時(shí)，必須將可持續(xù)原則放在核心位置上。這要求在設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮對(duì)環(huán)境的影響、資源的利用效率和廢物的管理?？沙掷m(xù)性原則要求使用環(huán)境友好的材料和能源，優(yōu)化物流路徑以減少碳排放，堅(jiān)持循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念，促進(jìn)資源的再利用和廢物的最小化。

第三，云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈應(yīng)具有高度靈活性和可擴(kuò)展性，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)需求。靈活性要求系統(tǒng)能夠快速適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)變化和客戶需求。同時(shí)，可擴(kuò)展性需要確保隨著業(yè)務(wù)量的增加，系統(tǒng)能夠無(wú)縫擴(kuò)展，支持更大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理和更復(fù)雜的物流操作。

第四，在設(shè)計(jì)云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈時(shí)，必須考慮其安全性與合規(guī)性，包括保護(hù)系統(tǒng)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊，避免數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，確保所有操作和數(shù)據(jù)處理符合相關(guān)法律法規(guī)。合規(guī)性要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮到不同地區(qū)和行業(yè)的法律規(guī)定，如數(shù)據(jù)保護(hù)法、環(huán)境法規(guī)和商業(yè)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈要素

在構(gòu)建云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈時(shí)，需要考慮以下三個(gè)要素。

第一，社會(huì)資源供給與生態(tài)鏈成員。云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的有效運(yùn)作依賴于多元化的社會(huì)資源和生態(tài)鏈成員的協(xié)同合作。社會(huì)資源包括政府支持、資金投入、技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。生態(tài)鏈成員包括供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商、消費(fèi)者以及相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)和非政府組織。每位成員在生態(tài)鏈中都扮演特定的角色，共同推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的高效運(yùn)作。

第二，生態(tài)鏈產(chǎn)品與服務(wù)。云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的產(chǎn)品和服務(wù)是其核心組成部分。這些產(chǎn)品和服務(wù)不僅要滿足市場(chǎng)需求，還要體現(xiàn)環(huán)境友好和資源高效利用的理念。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，應(yīng)考慮產(chǎn)品的生命周期，包括原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程的能源利用效率、產(chǎn)品的使用效率以及廢棄后的回收利用。同時(shí)，服務(wù)方面應(yīng)注重提高顧客體驗(yàn)和滿意度，例如提供個(gè)性化服務(wù)、貨物實(shí)時(shí)信息更新服務(wù)等。

第三，智慧管理。智慧管理涉及到對(duì)物流中心、倉(cāng)庫(kù)、配送站點(diǎn)等物理空間的高效管理。智慧管理的目標(biāo)是通過(guò)優(yōu)化空間布局和利用先進(jìn)技術(shù)來(lái)提高資源利用率和操作效率。此外，智慧管理還需要考慮環(huán)境因素，比如采用節(jié)能照明系統(tǒng)、其他可持續(xù)技術(shù)來(lái)減少倉(cāng)庫(kù)和物流中心的能源消耗。智慧管理的應(yīng)用，有利于提升物流操作的效率和準(zhǔn)確性，減少環(huán)境影響，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境保護(hù)的平衡發(fā)展。

2.3 云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的搭建

云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的搭建是一個(gè)綜合技術(shù)與創(chuàng)新管理理念的過(guò)程，其目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)高效、靈活且可持續(xù)的物流系統(tǒng)。在技術(shù)架構(gòu)方面，需要采用云計(jì)算技術(shù)為整個(gè)電商物流系統(tǒng)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)能力。通過(guò)云平臺(tái)，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，支持復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，提供智能決策。在云平臺(tái)中融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)鏈的智慧管理。在管理與服務(wù)層面，需要構(gòu)建高效的通信和信息共享機(jī)制，以在所有參與成員之間實(shí)現(xiàn)資源和信息的有效流動(dòng)。最后，在整個(gè)供應(yīng)鏈中融入環(huán)境管理，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)鏈的可持續(xù)發(fā)展。云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈如圖3所示。

2.4 集成策略

在構(gòu)建云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的過(guò)程中，需要實(shí)施集成策略。這一策略涉及技術(shù)集成，還包括操作流程的整合以及環(huán)境生態(tài)理念的融入。首先，云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈需要將云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施與智慧物流系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)組件相結(jié)合。集成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備用于實(shí)時(shí)捕獲和追蹤數(shù)據(jù)、集成大數(shù)據(jù)分析工具用于優(yōu)化物流決策、集成自動(dòng)化和人工智能技術(shù)用于提升物流操作的效率和準(zhǔn)確性。其次，集成策略要求將不同的操作融合到一個(gè)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中。這要求從生產(chǎn)到配送的每一個(gè)環(huán)節(jié)都確保緊密連接和協(xié)同工作。通過(guò)建立一個(gè)集中的物流信息平臺(tái)，所有生態(tài)鏈成員都可以實(shí)時(shí)訪問(wèn)和共享關(guān)鍵信息，這種信息共享機(jī)制可以提高整個(gè)生態(tài)鏈的透明度，加強(qiáng)成員之間的協(xié)作，提升響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。最后，集成策略強(qiáng)調(diào)在整個(gè)生態(tài)鏈中融入環(huán)境生態(tài)理念，即在生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中都需要考慮對(duì)環(huán)境的影響。

3 云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈實(shí)證分析

3.1 研究方法

本文綜合采用層次分析法（Analytic Hierarchy Process,AHP）和模糊綜合評(píng)價(jià)法（Fuzzy Comprehensive Evaluation,FCE）兩種方法，以全面評(píng)估云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的性能和效果。層次分析法（AHP）用于確定云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈中各要素的相對(duì)重要性。該方法通過(guò)構(gòu)建一個(gè)多層次的結(jié)構(gòu)模型，將復(fù)雜的決策問(wèn)題分解為多個(gè)可比較的因素，并對(duì)這些因素的相對(duì)重要性進(jìn)行量化評(píng)估。模糊綜合評(píng)價(jià)法（FCE）用于評(píng)估云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈在實(shí)際運(yùn)作中的表現(xiàn)。這一方法適用于處理信息不完全、不確定性強(qiáng)的評(píng)價(jià)問(wèn)題。在應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)法時(shí)，根據(jù)AHP方法得出的權(quán)重結(jié)果，通過(guò)模糊合成運(yùn)算，可以得出每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜合評(píng)分，從而對(duì)云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的整體性能進(jìn)行評(píng)估。

3.2 數(shù)據(jù)分析

3.2.1 層次分析法

第一步：將需要評(píng)價(jià)的系統(tǒng)分解為多個(gè)組成部分，并按照從總體目標(biāo)到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)再到?jīng)Q策方案的順序，構(gòu)建一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)中通常包括最上層的目標(biāo)層、中間的準(zhǔn)則層（或標(biāo)準(zhǔn)層）以及最下層的指標(biāo)層。云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1所示。

第二步：在準(zhǔn)則層和方案層中，對(duì)每一層的元素進(jìn)行成對(duì)比較，評(píng)價(jià)同層級(jí)元素的相對(duì)重要性，構(gòu)建成對(duì)比較矩陣。通常采用1—9標(biāo)度法進(jìn)行評(píng)分。邀請(qǐng)物流領(lǐng)域及環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域?qū)＜?0人，對(duì)構(gòu)建的云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈進(jìn)行重要性比較。準(zhǔn)則層評(píng)分對(duì)比矩陣如表2所示。

第三步：計(jì)算權(quán)重，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。對(duì)成對(duì)比較矩陣進(jìn)行處理，計(jì)算出各元素的相對(duì)權(quán)重。其次，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，以確保成對(duì)比較的結(jié)果具有合理性和邏輯性。使用SPSS軟件計(jì)算云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。權(quán)重結(jié)果如表3所示，一致性檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。

第四步，采用同樣的步驟對(duì)各層次的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，得到最終的結(jié)果，如表5所示。

3.2.2 模糊綜合評(píng)價(jià)

在GTX公司使用電商物流環(huán)境生態(tài)鏈后，邀請(qǐng)GTX公司員工（126人）對(duì)使用電商物流環(huán)境生態(tài)鏈系統(tǒng)進(jìn)行滿意度評(píng)分，建立評(píng)分集為A={滿意，較滿意，一般，較為不滿意，不滿意}，對(duì)應(yīng)的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)V={5,4,3,2,1}，GTX員工具體評(píng)分表如表6所示。

結(jié)合AHP方法計(jì)算的權(quán)重，對(duì)云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的準(zhǔn)則層進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果如表7所示。

3.3 結(jié)果討論

根據(jù)評(píng)價(jià)集合與準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的綜合得分，如表8所示。

云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的效率指標(biāo)得分為3.756，可持續(xù)性指標(biāo)得分為3.625，質(zhì)量指標(biāo)得分為3.724，創(chuàng)新指標(biāo)得分為3.635，綜合得分3.685，得分介于3～4分之間，表明GTX對(duì)使用的云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈系統(tǒng)較為滿意，證明云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的效果較好。

4 結(jié)論

本文探討了云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈的設(shè)計(jì)及實(shí)證分析，指出云計(jì)算和智慧物流技術(shù)的集成對(duì)于提高電商物流效率和響應(yīng)能力具有至關(guān)重要的作用。本文設(shè)計(jì)了云智慧電商物流環(huán)境生態(tài)鏈，并綜合運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法開展實(shí)證分析，驗(yàn)證了這一生態(tài)鏈設(shè)計(jì)的有效性?？傊浦腔垭娚涛锪鳝h(huán)境生態(tài)鏈為電商物流領(lǐng)域提供了一種結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)境責(zé)任的新模式，對(duì)未來(lái)的行業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。