雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)至今，有人已經(jīng)收到了所有快遞，而有人卻一件也還沒(méi)收到，甚至有人已經(jīng)收到了“快遞已燒毀”的通知，欲哭無(wú)淚。不過(guò)，在今年的雙十一盛宴中，屈臣氏物流另辟蹊徑，開(kāi)啟了一小時(shí)閃電送服務(wù)，正式向物流行業(yè)的物流時(shí)效性開(kāi)戰(zhàn)。

英脈物流表示，隨著消費(fèi)升級(jí)的演變，顧客在線上購(gòu)物的時(shí)候的購(gòu)物需求也越來(lái)越注重商品的品質(zhì)和送達(dá)時(shí)效性。特別是今年，線上銷售再創(chuàng)新高，這就意味著線下物流的壓力也再創(chuàng)新高，消費(fèi)者商品的滯留時(shí)間和送達(dá)時(shí)間將更久，客戶對(duì)物流時(shí)效性的需求也更大。

其實(shí)早在2018年7月，屈臣氏物流便已經(jīng)開(kāi)始推出“線上下單、線下極速配送”的“閃電送”服務(wù)。2018年上半年開(kāi)始，屈臣氏物流為應(yīng)對(duì)不同渠道和場(chǎng)景的消費(fèi)者需求，不僅僅整合了線下3400多家門店的強(qiáng)勢(shì)渠道資源，還陸續(xù)進(jìn)駐不少第三方渠道，以求全力滿足消費(fèi)者在各種購(gòu)物場(chǎng)景下“即時(shí)滿足”需求。

其實(shí)我們也不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)需求隨著每一年的雙十一盛宴都會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的變動(dòng)和發(fā)展，從一開(kāi)始單純的“低價(jià)至上”轉(zhuǎn)移到“正品保證、極速送達(dá)”上來(lái)。這種“隨時(shí)、隨地、放心購(gòu)”的服務(wù)感受，在雙11這種擁堵的物流環(huán)境下變得更加重要，物流時(shí)效性的重要性也進(jìn)一步凸顯出來(lái)。

據(jù)悉，屈臣氏物流將依托集團(tuán)倡導(dǎo)的顧客互聯(lián)策略，不斷優(yōu)化閃電送服務(wù)體驗(yàn)，拓寬服務(wù)覆蓋范疇，滿足客戶的物流時(shí)效性需求，滿足不同消費(fèi)群體在不同消費(fèi)環(huán)境下的購(gòu)物體驗(yàn)！

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