屈臣氏物流了解到,屈臣氏的發(fā)展歷史,堪稱悠久。其起源于1828廣州的藥房,于1841年將業(yè)務拓展到了香港。到了二十世紀初期,屈臣氏已在香港、國內內地開展了雄厚的業(yè)務網絡,旗下擁有三百多家零售店與藥房。
如果要說屈臣氏的重要轉型期,是從1981年被和記黃埔收購,至此才有了一番脫胎換骨的變化。屈臣氏發(fā)展到今天,其全球門店數已超六千余家,銷售額達三千億港元,業(yè)務范圍遍布亞、歐等五十多個國家。屈臣氏是如何實現這一銷售神話的呢?
屈臣氏非??粗刭Y本收購,實行線下實體門店擴張。歐洲由于經濟發(fā)達,中產階級繁榮,非常符合屈臣氏的目標消費群體,其近60億港元收購法國非常大香水零售商Marionnaud的控股權,營業(yè)網點增加了1500家,而且營業(yè)規(guī)模超過兩百億港元。
屈臣氏還非??粗剡B鎖經營。連鎖經營是一種非常成功的企業(yè)經營方式,諸如快餐業(yè)的肯德基,零售業(yè)的沃爾瑪,酒店業(yè)的香格里拉等都是通過實行連鎖進而實現企業(yè)的成功經營。連鎖的一個非常大的好處就是能夠通過在統(tǒng)一的優(yōu)質品牌影響下,通過規(guī)模的擴大化與統(tǒng)一化,增強品牌的溢價和銷售影響力。因此,屈臣氏的連鎖經營策略,是屈臣氏獲得成功的又一重要因素。英脈物流高級副總裁陸兆聲認為,除了優(yōu)化供應鏈流程,精簡物流費用之外,屈臣氏的連鎖經營精簡了很多的物流成本。
屈臣氏還非常注重目標消費群體的精確定位。其主要消費群體是20-35歲的年輕人,崇尚時尚與個性化,且有一定的經濟基礎。屈臣氏針對這部分目標群體,實行的精確營銷策略,可謂是十分成功。
屈臣氏還深諳“公關營銷”之道。屈臣氏物流認為,通過一系列的愛心活動,充分體現了屈臣氏的社會責任感,塑造良好的企業(yè)形象。這值得我們現代企業(yè)去認真學習。