屈臣氏物流近期了解到,回顧國(guó)內(nèi)電商發(fā)展的二十年,是奇跡的二十年。從0到1,從落后到進(jìn)步,直到達(dá)到世界主流電商水平,國(guó)內(nèi)電商的發(fā)展離不開(kāi)無(wú)數(shù)人背后的辛勤努力。近幾年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的非常新發(fā)展與國(guó)內(nèi)消費(fèi)趨勢(shì)的新變化,“新零售”開(kāi)始應(yīng)運(yùn)而生。圍繞著“新零售 ”這一全新風(fēng)口,各種各樣的品牌都紛紛開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。這其中,擁有著百年零售歷史的美妝和保健巨頭屈臣氏,憑借著其多年賦能線下實(shí)體店銷(xiāo)售所積累的海量數(shù)據(jù),而獲得了精彩的成功。
在“新零售”的嘗試上,屈臣氏的表現(xiàn)可謂可圈可點(diǎn)。自其在國(guó)內(nèi)各城市開(kāi)設(shè)新的彩妝概念店以來(lái),線下的消費(fèi)者流量實(shí)現(xiàn)了圓滿的回升。其中,屈臣氏與美寶蓮紐約合作的colorlab全新彩妝概念店在北京正式開(kāi)業(yè)。英脈物流高級(jí)副總裁陸兆聲認(rèn)為,減少物流費(fèi)用,便是增加利潤(rùn)的另一種形式。與之前所開(kāi)設(shè)的彩妝概念店有所區(qū)別的是,該門(mén)店是彩妝品牌大集合,店內(nèi)的國(guó)內(nèi)外彩妝品牌多達(dá)30多個(gè)。另一方面,為了讓消費(fèi)者擁有更好的使用體驗(yàn),屈臣氏還從客戶體驗(yàn)的角度出發(fā),推出了Play table這一全球首個(gè)旋轉(zhuǎn)購(gòu)物臺(tái),讓消費(fèi)者像挑選壽司一樣挑選美妝產(chǎn)品,盡享購(gòu)物的方便與奢侈。
colorlab的另一個(gè)亮點(diǎn)是推出了“虛擬試妝”服務(wù)。借助非常新的科技,消費(fèi)者只需點(diǎn)擊平板電腦即可實(shí)現(xiàn)AR換裝,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的彩妝建議。屈臣氏物流認(rèn)為,用戶根據(jù)彩妝建議直接實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi),無(wú)需等待。另一方面,店內(nèi)還設(shè)有掃碼購(gòu)服務(wù),在門(mén)店用手機(jī)微信掃描二維碼付款,即可買(mǎi)單。