上海好的物流運(yùn)輸公司有哪些?隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展,我們的物流運(yùn)輸行業(yè)也是越來越成熟,而物流運(yùn)輸又幾乎是每個(gè)商家需要的,我們?cè)谶x擇合作的物流運(yùn)輸公司時(shí),往往會(huì)難以敲定,主要還是對(duì)這些公司不了解,那么上海好的物流運(yùn)輸公司有哪些?下面就給大家詳細(xì)介紹一下。
一個(gè)好的物流運(yùn)輸公司應(yīng)該有以下體現(xiàn):
1、善待每一位客戶
即使客戶的貨量小的可憐,即使客戶的運(yùn)價(jià)壓得很低,但只要你接了貨,你就有責(zé)任和義務(wù)走完流程,直至客戶滿意將貨提走。不要輕視和拒絕小客戶,沒有小客戶的積累也不會(huì)有以后的大客戶。做物流,沒有客戶、沒有貨源,你早晚都會(huì)被別人取代,所以我們要善待每一位客戶,看別人有搬不動(dòng)的重物,我們?cè)谂赃呌浀靡畎咽帧?br />
2、一切以提貨單為準(zhǔn)
發(fā)貨時(shí),無論是老客戶還是新客戶,請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)好客戶的提貨單。因?yàn)橐坏┌l(fā)錯(cuò)貨,雙方起糾紛是一回事,企業(yè)聲譽(yù)受損更是大事。切記不能隨便讓客戶自行提貨,我們可從旁協(xié)助找貨提貨,無規(guī)矩不成方圓,即使是老客戶也要按規(guī)矩辦事。
3、貨物堆放要有序
等車開始卸貨時(shí),請(qǐng)注意理清自己的貨物。單件、多件,要?jiǎng)澢鍏^(qū)域、分別擺放。一方面利于客戶快速提貨,為他們節(jié)省時(shí)間;另一方面也利于自己能及早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)貨、差貨等,及時(shí)補(bǔ)差糾錯(cuò),以免貽誤時(shí)機(jī)。
4、正視客戶的投訴
當(dāng)聽到客戶說,“你們的運(yùn)費(fèi)太高,服務(wù)態(tài)度也不好,以后不找你們發(fā)貨了”,無論何時(shí),置之不理絕對(duì)不是一個(gè)好方式。這時(shí)候就應(yīng)該先反思自己,情況是否與客戶反饋一致,然后再去了解市場(chǎng)行情。如果和同行業(yè)比,合作的成本確實(shí)偏高,就有必要去找到問題癥結(jié),尋求解決方案,重新獲取用戶信賴。
一個(gè)好的物流運(yùn)輸公司就應(yīng)該具有以上這些特點(diǎn),這是物流運(yùn)輸公司服務(wù)的基本準(zhǔn)則,如果一個(gè)公司連這些都做不到,那么必定是難成氣候的,我們當(dāng)然也不要選擇與這樣的公司合作。如需繼續(xù)了解物流運(yùn)輸公司相關(guān)消息或者更多相關(guān)資訊,歡迎閱讀《上海物流運(yùn)輸公司哪家好,一文帶你了解如何判斷物流公司好壞[行業(yè)熱搜]》。